Welkom bij onze FAQ-pagina! Bij Coppelmans Verkoop streven we naar transparantie en uitstekende klantenservice. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betaling en meer.
📦 Bezorging en Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De bezorgtijd hangt af van uw gekozen verzendmethode:
• Standaardverzending: 10-15 dagen na verzending via DHL of FedEx (€12,95)
• Gratis verzending: 15-25 dagen na verzending via EMS (bij bestellingen boven €50)
• Standaardverzending: 10-15 dagen na verzending via DHL of FedEx (€12,95)
• Gratis verzending: 15-25 dagen na verzending via EMS (bij bestellingen boven €50)
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd! Alleen enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden vormen een uitzondering. Onze klanten over de hele wereld vertrouwen op onze snelle en betrouwbare service.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Absoluut! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de route van uw pakket kunt volgen.
Hoe worden levende planten verpakt voor verzending?
Onze kamerplanten zoals Aglaeonema, Calathea en Dracaena worden met extra zorg verpakt in speciale plantenverpakkingen die beschermen tegen temperatuurschommelingen en beschadiging tijdens het transport.
🌱 Producten en Plantenverzorging
Welke soorten planten verkopen jullie?
Wij hebben een uitgebreid assortiment aan kamerplanten waaronder Alocasia, Anthurium, Aglaeonema, Calathea, Dieffenbachia, Dracaena, Ficus, en cactus/vetplanten. Daarnaast bieden we ook bloeiende kamerplanten en bloembollen aan.
Hebben jullie ook tuinaccessoires en gereedschap?
Zeker! Naast planten vindt u in ons assortiment: accessoires, afscheidingsmatten, bijlen, binnenpotterie, bloempotten, buitenverlichting, buxusscharen, bloemenscharen en beschermhoezen voor terrasverwarming.
Hoe zorg ik voor mijn nieuwe planten wanneer ze arriveren?
Geef uw planten direct water bij ontvangst en plaats ze op een geschikte locatie qua licht. Elke plant heeft specifieke verzorgingsbehoeften – voor persoonlijk advies kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam.
💳 Betaling en Bestellingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt.
Is er een minimumbestelbedrag voor gratis verzending?
Ja, bij bestellingen boven €50 krijgt u automatisch gratis verzending via EMS.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt voor verzending. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
↩️ Retourneren en Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat planten in goede staat verkeren en tuingereedschap ongebruikt is.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan verdere instructies.
Worden de verzendkosten vergoed bij retourzending?
Bij producten die beschadigd zijn aangekomen of niet overeenkomen met de beschrijving, vergoeden wij de retourkosten. In andere gevallen zijn retourzendkosten voor rekening van de klant.
🌍 Over Coppelmans Verkoop
Waar is Coppelmans Verkoop gevestigd?
Ons adres is: 362 Kolhoopsdijk, Markelo, NL 7475TL. Wij zijn een Nederlands bedrijf met wereldwijde verzending.
Wat maakt Coppelmans Verkoop bijzonder?
Wij combineren passie voor planten met kwaliteitstuinartikelen. Onze focus ligt op duurzame producten, zorgvuldige verpakking en persoonlijke service. Wij zijn uw betrouwbare partner voor alles rondom tuin en woondecoratie.
❓ Heeft u nog andere vragen?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar!
E-mail: [email protected]
Adres: 362 Kolhoopsdijk, Markelo, NL 7475TL
Wij helpen u graag met al uw vragen over levering, productkeuze of tuinadvies.