Privacybeleid

Welkom bij Coppelmans Verkoop, uw betrouwbare partner voor tuinartikelen en kamerplanten. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzendadres
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie (Visa, MasterCard, JCB), PayPal-gegevens – deze worden versleuteld verwerkt
• Bestelgeschiedenis: Gekochte producten, besteldatum, hoeveelheden
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergaven
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice

2. Gebruik van Uw Gegevens

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Afhandeling van uw aankopen van planten en tuinartikelen
• Verzending: Levering van uw bestellingen, inclusief internationale verzending
• Klantenservice: Ondersteuning bij vragen over producten, betalingen of bestellingen
• Verbetering van onze diensten: Analyse van winkelgedrag om onze website te optimaliseren
• Communicatie: Versturen van orderbevestigingen en belangrijke updates
• Beveiliging: Bescherming tegen fraude en ongeautoriseerde toegang

3. Gegevensdeling en Openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met beveiligde betalingsdienstverleners voor transactieverwerking
• Verzendpartners: Met logistieke partners voor de levering van uw bestellingen
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of rechtshandhaving
• Serviceproviders: Met vertrouwde derden die ons helpen bij website-onderhoud en -beveiliging

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

4. Gegevensopslag en Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus:

• Versleuteling: Alle transacties worden versleuteld met SSL-technologie
• Beveiligde opslag: Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in de EU
• Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke gegevens
• Bewaartermijn: Gegevens worden bewaard zolang nodig voor de oorspronkelijke doeleinden

5. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

• Inzagerecht: Recht om uw opgeslagen gegevens in te zien
• Correctierecht: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
• Dataportabiliteit: Recht om uw gegevens over te dragen
• Intrekkingsrecht: Recht om toestemming voor gegevensverwerking in te trekken

6. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

• Functionele cookies: Voor het onthouden van winkelwageninhoud en voorkeuren
• Analytische cookies: Voor het begrijpen van websitegebruik en verbetering van onze diensten
• Marketingcookies: Voor het tonen van relevante aanbiedingen (opt-in)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

7. Internationale Gegevensoverdracht

Als internationale tuinwinkel kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EER voor:

• Internationale verzending naar klanten wereldwijd
• Verwerking van betalingen via internationale betaalsystemen

Alle internationale gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG-vereisten voor gegevensbescherming.

8. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan veranderende wetgeving of onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.

9. Contact

Coppelmans Verkoop – Uw betrouwbare partner voor alles rondom tuin en woondecoratie