Over Coppelmans Verkoop

Bij Coppelmans Verkoop streven we naar uitstekende klanttevredenheid voor al uw tuinartikelen en kamerplanten. Onze webspecialiteit omvat een breed assortiment aan groenproducten, van Aglaeonema en Alocasia tot Anthurium en Dracaena, evenals accessoires zoals Binnenpotterie, Bloempotten en Buitenverlichting.

Verzendinformatie

Belangrijk: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De verzending start na verwerking van uw bestelling.

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard Verzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis Verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending Wordt verzonden via EMS

Verzendgebieden: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retour- & Omruilbeleid

Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt zijn
  • Alle labels en accessoires moeten intact zijn
  • Een bewijs van aankoop (orderbevestiging) moet worden meegeleverd
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of fout is geleverd

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege hun specifieke aard en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bloembollen (vanwege hun beperkte houdbaarheid en seizoensgebonden karakter)
  • Bloeinde kamerplanten die zijn geopend of waarvan de bloeiperiode is verstreken
  • Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt
  • Producten waarbij de hygiëneveiligheid in het geding komt (geopende verpakkingen)

Stapsgewijs Retourproces

1 Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourteam met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Uw volledige naam
  • Ordernummer
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Productnaam en reden voor retour
  • Gewenste oplossing (retour of omruiling)
2 Retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres
  • Specifieke instructies voor uw retour
3 Product verzenden

Verzend het product naar het opgegeven adres met een track & trace code. Wij raden aan om een verzekerde verzendmethode te gebruiken.

4 Verwerking

Na ontvangst van uw retour:

  • Controleren we het product binnen 3 werkdagen
  • Bevestigen we de goedkeuring per e-mail
  • Verwerken we uw terugbetaling of omruiling

Terugbetalingen

Betaalmethode Terugbetalingsperiode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen
PayPal 3-5 werkdagen

De terugbetaling wordt verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van Coppelmans Verkoop.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Dezelfde verzendvoorwaarden gelden voor de nieuwe zending

Contact

Heeft u vragen over retourneren of omruilen?

📧 E-mail: [email protected]

🏡 Adres: 362 Kolhoopsdijk, Markelo, NL 7475TL

⏰ Reactietijd: Binnen 2 werkdagen

We waarderen uw begrip en werken continu aan het verbeteren van uw winkelervaring bij Coppelmans Verkoop.

Met groene groet,
Het Coppelmans Verkoop Team